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title: "Libro de Reclamaciones"
description: "Presenta un reclamo o queja sobre el servicio de MejorAndo. Responderemos dentro de 15 días hábiles conforme a la normativa peruana de protección al consumidor."
url: "https://mejorandope.com/libro-de-reclamaciones/"
updated: "2026-11-04T01:49:58-05:00"
author: "Elias Neyra"
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# Libro de Reclamaciones

## Libro de Reclamaciones

**Responsable y proveedor:** Ander Elias Neyra Feria, documento RUC 10730558100, domicilio Calle Antequera 290, San Isidro, Lima, Perú. Contacto: [anderneyraf@gmail.com](mailto:anderneyraf@gmail.com).

Conforme al Código de Protección y Defensa del Consumidor (Ley 29571) y su reglamento, aprobado por D.S. 011-2011-PCM, ponemos a tu disposición este Libro de Reclamaciones.

## Reclamo y queja

Reclamo: disconformidad relacionada con un producto o servicio. Queja: malestar o descontento que no se vincula directamente con el producto o servicio.

## Registro y respuesta

Completa el formulario con tus datos y el detalle de lo ocurrido. Responderemos en un plazo máximo de 15 días hábiles improrrogables. Presentar un reclamo no impide acudir a otras vías ni es requisito previo para acudir a INDECOPI.